TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo processo de troca e devolução poderá ser feito normalmente após o recebimento da mercadoria. Basta solicitá-lo pelo e-mail: emanedecor@gmail.com em até 7 (sete) dias após a data da entrega.
A Emane Decor realizará a troca de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem alterações em sua embalagem original, acompanhado de brindes quando houver.
- Antes de enviar o produto para nós, verifique se o produto está em embalagem segura.
-Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e a troca não será mais feita.
- A troca só será realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sendo que deverá ser comunicada somente através do e-mail emanedecor@gmail.com, para que o pedido de troca fique registrado e documentado. Poderá ser acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais.
Caso não tenha o produto em estoque?
- As trocas poderão ser feitas por produtos de valores similares em estoque, de acordo com o cliente. Caso o valor seja superior, poderá haver uma negociação para quitar a diferença, também poderá ser entregue um cupom no valor da compra, dessa forma o cliente poderá usar como crédito em compras futuras, pode haver reembolso do dinheiro caso nenhuma dessas opções seja acionadas.
Quem arca com o custo da troca ?
- As despesas de postagens para troca por tamanho são 50% do cliente e 50% da loja.
Ex: O cliente paga o envio para chegar a loja e a mesma faz o envio posteriormente.
- As despesas por devolução ficam em 100% por conta da loja.
- As despesas por troca ou devolução por motivo de defeito é 100% da loja.
Como solicitar as devoluções ?
- As solicitações de trocas devem ser enviadas pelo email contato@emanemodas.com.br, especificando o numero da compra e o motivo da troca.
- O produto da troca será enviado para o endereço fornecido pelo cliente após a negociação ter sido concluída. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
Black Week e Outlet ! Regras a parte.
A Emane Decor é um e-commerce voltadopara o seguimentode casa e decoração, do interior de MG, que pretende atender homens e mulheres que necessitam de produtos práticos, de qualidade e que ainda podem decorar o seu lar. Loja totalmente virtual, com cnpj ativo desde 2018. Enviamos para todo Brasil. Fique a vontade para tirar suas dividas antes de efetuar a compra.